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假如你是婚纱摄影店的店长,你应该如何管理?
以上的说的很详细了,我要补充的是,无论做什么都要有一个核心竞争力,你的核心竞争力是什么?主要的是服务,质量什么的这是大伙都能做到的,我们需要的就是差异化营销,给你些建议只做参考,希望能帮助你,理论的东西就不谈了,时间、字数有限我挑重点。
差异化营销的本质就是你与别人不同的地方,就是即使别人想模仿你也不会对你造成太大的冲击。
第二个需要做的就是加大宣传力度,把你的核心竞争力推广出去
第三,有个科学合理的预算和具体的操作流程。
第四,品牌营销收尾。
总体规划上从以下三个方面着手,即管理质量和市场
<一>管理
在短期内有效的整合团队的向心力,凝聚力,执行力,即内部管理
管理者对自身工作的认识和不断反省极为重要,自我调剂才能看到发展机会,要确定服
务质量,劳动定额以及物资消耗等各项指标,做好人力调配。同时,要制定和落实个项
规章制度,以而为实现个项指标提供保障。
要主动了解客人的反映,及时处理客怨,加强意见反馈渠道,建立顾客意见整台表,从
中发现问题并解决问题,做好接待服务工作。
具体体现如:顾客来拍摄预约时,及时了解顾客的要求,避免能够做笔录,成品照片的
制作速度要快,准时准期的出册,不让顾客跑空趟,对于成品(照片)应提前整理好,
存封入袋,表示明确,待客户来取。
店面也区分于硬件和软件两方面
对于店面的硬件管理,如:卫生,地面的整洁程度,垃圾的及时清理,物品的取用摆设要及时归位,雅而不俗,让顾客有一种舒适的感觉;硬件反面:即服务,要加强职员队伍建设和提高职员的综合素质,同时也要加强督导层的素质。
向顾客提供一流的服务质量,具体做好以下三点
1:从思想教育入手,让职员摆正心态。
2:开展“微笑服务”“人情服务”和“文明礼貌服务”(微笑是一种最简洁,直接,有效的语
言表达;人情服务,既服务的一种灵活性。主动的向客人问好,多称 赞客人,身要
勤,嘴要甜,让客人有一个愉快的心情,和顾客沟通,全方位了解顾客的需求;文明
礼貌服务是规范化和标准化服务的补充和延伸。它将顾客当作“挚 朋亲友”让顾客有
一种亲切,友善的感觉。同时也可及时了解顾客对店面的建议和要求,便于店面经营
管理的调整和提高,从而使顾客满意。)
3:抓紧服务技能和培训,保证服务质量,做到热情周到,快速敏捷
督导层要严格的要求自己,以身作则,尽职尽责,为下属各层职员组好表率。
要重视职员,倡导人性化管理和采取奖惩措施。(之所以重视职员,是因为位职员是
成为组织和管理最初的起点。)不断进行员工的思想教育,使员工热爱自己的本 职工
作,培养对专业个兴趣,从而激发工作的主动性,积极性。同时注重倾听员工的各项
意见,赢得职员的信任和尊重。
教育职员树立高尚的职业道德和全心全意的服务意识,树立严格的组织观念,自觉遵守各项规章制度,另一方面抓好职工文化知识的学习,提高职工文化水平,既建 立店面的文化理念。当职工在工作不忙,空闲时间是不是用在有意义的事情上,具体到日常生活中。如看一些与摄影或后期制作方面的书籍,以加强自己的专业知 识。
对职员进行多方位,全面的系统的培训,通过培训使职员达到热情,主动,耐心,周到,细致。尽职尽责,具体体现以下几点
1>对顾客必须树立尊重和与好的态度
2>在服务质量上,减少杜绝因职员自己素质和技能缺欠造成服务不到位而产生的不满
3>人人都要从细节做起,特别是仪客,仪表,礼貌。礼仪,言行举止反面要得体大方,
着装要干净,整齐,强调要求个人气质的进一步提高。同时职员之间,互用礼貌用语,
无形之中培养一种有意识的文明习惯和团队和谐气氛,促使个人,人问素养的升华。
4>熟练掌握服务程序,让顾客感到一种摄影行业的氛围和正规的管理模式
5>对自身工作按标准完成后自查,树立职员的责任感和主人公意识。
6>营造职员队伍的团对精神。
7>实现规范服务,优质服务,从而影响顾客对摄影店的口碑和社会声誉。
在管理中,要认真执行奖罚制度,开展评选优秀职员的活动,表彰,奖励服务质量高,业务技术精,晚场任务好,协助风格高的职员,对职员的思想个业务水平定期 进行考核,根据职员各种特长合理的安排使用,重视培养选拔人才,形成一支骨干队伍,在各项工作中发挥中坚作用。
店面的各种资源,要开源节流,制定用品管理制度,明确职责,合理使用,在节约上以小看大,控制好低值易耗品的使用,建立发放和消耗记录。最大限度的减小店 面成本支出。店内的各种设备应始终处于安全,完好的状态,在工作之余随时检查设备使用情况,防范于未然。
各方面工作人员在工作和接受其他职员的监督中,一定要讲原则,公正无私,有责任心,宽容大量,秉公办事。不能讲情面,感情用事,更不能营私舞弊,存有私心。
这个要根据店里的实际情况,人事管理还是?都没说你的问题。
  • 在各项工作中发挥中坚作用。店面的各种资源,要开源节流,制定用品管理制度,明确职责,合理使用,在节约上以小看大,控制好低值易耗品的使用,建立发放和消耗记录。最大限度的减小店 面成本支出。店内的各种设备应始终处于...

  • 一、全权处理公司事务,带领员工完成企业确定的经营目标,直接向总经理负责。二、制定经营目标与市场拓展计划,并组织实施完成。三、负责主持公司的经营管理、营销策划、广告宣传等工作。四、对公司各部门进行有效管理,包括业务、...

  • 1、责任意识不强 从店员到店长,他们只是从工资单上看到高出了一点点数字,其他的什么也没有,影楼任命的时候轻描淡写,没有专人找他们谈店长的职责和任务,他们也没有意识到自己要从以前的上下班制变成了责任制,责任意...

  • 每家店的经营和条件不同所以工作量上会有一部分相差,但做为一名店长最基本是整个店的人员、资源、运营都要能管理并良性运营!总的来说在人力资源管理和婚纱企业运营必须有一定扎实的功底才好!

  • 假如我是一名店长演讲稿

    假如我是一名店长,我会制定确实可行的规章制度,所谓是无规矩不成方圆;假如我是一名店长,首先会跟每一名店里的成员熟络了,了解他们的性格与长短之处···

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